Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026

La presente Informativa sui Resi e Rimborsi si applica a tutti i prodotti acquistati su Telke.us. Ci impegniamo a garantire la tua totale soddisfazione per ogni acquisto effettuato.

1. Finestra di Reso

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

2. Idoneità al Reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato, non lavato e nella sua confezione originale.
L'articolo non deve presentare alcun segno di usura, danno o alterazione causata dal cliente.
È necessario fornire la ricevuta, la fattura o una prova d'acquisto valida.

Articoli non restituibili

Le seguenti tipologie di articoli non possono essere restituite:

Buoni regalo (Gift cards)
Articoli in vendita finale o in liquidazione
Prodotti per la cura della persona, per la salute o legati all'igiene che sono stati aperti o utilizzati

Gli articoli rispediti al mittente senza aver prima richiesto un'autorizzazione formale di reso non saranno accettati.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

Passo 1: Contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support@Telke.us o chiama il numero +39 3885794104, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
Passo 2: Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo corretto per la spedizione del reso.
Passo 3: Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo seguendo le istruzioni fornite.

4. Costi e Spese di Spedizione del Reso

Prodotti Difettosi o Danneggiati: Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato al momento dell'arrivo, copriremo l'intero costo della spedizione del reso.
Ripensamento del Cliente: Se hai ordinato l'articolo sbagliato o semplicemente non desideri più il prodotto, i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Spese di Rifornimento: Non addebitiamo alcuna tariffa di rifornimento (restocking fee) per i resi approvati.

5. Indirizzo di Reso

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore. Per ricevere l'indirizzo di logistica corretto per il reso, è necessario contattare prima il nostro team di assistenza clienti.

Indirizzo Aziendale:
Telke.us
Via Montepagano, 36
00132 Castelverde (RM), Roma
Italia

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di considerare che le banche o le società delle carte di credito potrebbero richiedere del tempo aggiuntivo per registrare ufficialmente il rimborso sul tuo conto.

7. Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.